自本学期以来，后勤公司宿管部门逐条对照学工部门整理的126条毕业生意见建议中涉及后勤服务的内容，围绕精细化管理，积极开展“打造后勤服务升级版，提升师生满意度”主题活动，突出“三个一”，即“一颗父母心、一张慈祥脸、一句暖心话”，探索“管家式”服务模式，营造学生公寓温馨如家的氛围。
一、精心设立后勤服务站
9月上旬在公司主要负责人的推动下，瑶湖校区学生公寓服务部制定了学生公寓人性化服务实施办法，增加楼栋学生便利服务站、贫困学生爱心超市、学生会客接待室、学生活动室、辅导员工作站等服务功能。确定第1至第4栋新生公寓为试点，将架空层、1至5楼中间废弃的公用洗浴间确定为各类服务用房地点。为学生提供吹头发，身体不适熬药、煮稀饭等，提供节假日留言墙，举办生日派对，确定办理入住、退宿，调整寝室，各类费用充值，寝室用电量查询，受理维修，预约邮寄、干洗、租赁保险箱、维修伞、箱、包等服务项目。
对此，团委青春师大官方微博以诙谐、时尚的评语，配以图片做了报道：“有一种思念叫望穿秋水，有一种感动叫住在师大，家的感觉，感动到cry～”,“吹风机、电饭煲、煎药壶、梳妆台、微波炉，你没有看错，这些都是我们的福利，妈妈再也不再担心我们喽”。 “一股绿意涌上心头，看了心情美美哒（此处省略各种赞美）”。传播学院针对服务站的设立对后勤有关负责人进行了专访。学生好评如潮，点赞率较高。
目前，为了策应学生关于每栋学生公寓设置后勤服务站的诉求，开展了第5至第16栋学生公寓服务站地点的调查活动，制定了有关改造方案，拟定于12月中下旬完成。
二、贴心提供个性化服务
在迎新工作中，为体育学院身高特殊的学生量身定做加长床板；为残疾学生改造专用寝室床位等。11月上旬开始，为16名腿脚不便、行动有碍的学生提供个性化服务，采取上门走访或电话联系等办法逐一联系学生，告之相关举措和服务电话。将雨雪天气接送残疾学生上、下课、外出列入日常工作范畴，并根据实际情况不断补充服务内容。
针对学院学生住宿分散的现状，10月中旬开展了学生公寓住宿情况摸底调查活动，更新住宿信息，联系财金、外语、理电、计算机等学院掌握专业分流学生名单，制定并尽力实施住宿调整方案。
三、专注建设寝室文化
与地理学院蓝天环保社团共建“环保进寝室”活动。针对学生寝室垃圾杂乱，随意抛掷，影响住宿环境，外卖食品进出楼栋易发食品安全等问题，正在制定绿色环保寝室活动方案。
与美术学院共建文化墙。开辟一栋学生公寓公共区域进行绘画装饰，启动初步公寓文化建设，营造楼栋艺术氛围。
四、用心整改多渠道收集的意见
以126条意见为蓝本，逐条对照检查，制定《126条意见整改书》，促进宿管工作科学化水平。11月上旬，公司分别对理电学院、化工学院、地理学院、科技学院开展了走访工作，征求后勤服务意见和建议，根据走访情况及时整改了学生住宿有关寝室漏水、维修报修、异性进出楼栋等方面的有关问题。
及时处理学生上门反应的有关住宿调整的诉求，如：2013级有学院学生混住引发矛盾，为避免矛盾升级，联系学院辅导员制定调整方案，及时调整有效避免了矛盾升级；及时回复学生致校长信箱有关延长公寓淋浴系统开放时间、青山湖校区第7栋宿舍公共水房漏电等问题。
五、细心管理公寓安全
实行学生公寓早、中、晚安全巡查工作制度；针对第13栋、14栋学生公寓住宿人员人数多，走廊过道狭长，存在安全隐患的特点，专门聘请巡查人员开展夜间巡查工作，保障学生生命财产安全。联合保卫处、学生处等部门开展学生寝室违章电器收缴工作。参照星级酒店标准，正在设计学生寝室安全出口指示示意图，遇火灾、地震等情况，可起到安全指示逃生作用。
改进学生晚归统计上报工作流程，由每周上报1次调整为每日上报1次，学生晚归情况统计分别报送学生处、所属学院。流程改进后，结果显示，学生晚归人数逐渐减少，学生晚归或夜不归宿的安全隐患明显消除。（文/后勤公司）
改进学生晚归统计上报工作流程，由每周上报1次调整为每日上报1次，学生晚归情况统计分别报送学生处、所属学院。流程改进后，结果显示，学生晚归人数逐渐减少，学生晚归或夜不归宿的安全隐患明显消除。（文/后勤公司）
