最近，校园网主页推出的图片新闻《盘中餐有味 凝聚情与意——瑶湖校区教工食堂打造服务升级版纪实》，引起网友频频访问。随后，诸多网络新媒体也纷纷以各种图文并茂形式，对我校食堂进行了宣介。不少外校网友吐槽“在师大工作学习真好，有这么好的福利，真是让人羡慕呀。”
为贯彻落实学校对后勤服务工作的新要求，推进“精细化管理，人性化服务”，后勤产业发展有限公司以解决师生们密切相关的食堂餐饮、宿舍管理、教工服务等突出问题为切入点，进一步理顺服务机制，规范服务行为，提升服务质量，打造后勤服务升级版，提升师生满意度、幸福感。
改进餐饮服务，营造家庭氛围
走进食堂，迎面而来的是整洁干净的餐桌，微笑的食堂员工和扑鼻的饭菜香味，高温消毒的餐具在餐柜里整齐地摆放着，拿着还烫手。餐桌清洁的速度加快了，饭菜的热度上升了，刷卡的进度提高了……
后勤产业发展有限公司牢固树立食品安全意识，采取有力措施确保食品安全，建立了食堂餐饮用具集中化、常态化检查机制，从源头、过程上控制食品安全，加强监督，全程控制和规范各类操作流程。目前，新校区的教工食堂已推行营养套餐模式，为教职工提供了更优质的餐饮服务，赢得了广大教工的点赞。物美价廉的“营养套餐”，有6元/套（主荤1份、花荤1份、蔬菜1份、米饭1碗）、5元/套(菜品任选2个,主荤1份、米饭1碗)两种套餐供应标准和免费汤，这让前来教工餐厅就餐的人数不断增多。“营养套餐不仅价格实惠、菜品丰富，而且味道也比以前好很多，我有时会带着女儿来这里用餐，还真是有种‘家’的味道。”一位正在教工食堂和女儿一起用餐的女老师开心地说道。“下次再也不用起早做饭带饭了”，一位之前教工食堂“稀客”如是说。
改造学生宿舍及公共楼宇，凸显人文情怀
后勤产业发展有限公司积极探索宿舍“管家式”服务，以新生宿舍作为试点，将废弃公共卫生间改造成公共服务区域，拟设立贫困学生爱心超市、学生会客接待室、学生活动室、辅导员工作站等。近日，新生宿舍“后勤服务站”已在悄然改造，让学生们在惊喜之余，更多的是感受到了“家”的温馨。为了给同学们营造更为舒适的生活环境，后勤产业发展有限公司精心设计，将一楼废弃的公共卫生间改造成后勤服务站，内设有吹风机、医药箱、电饭锅等，还有绿色盆栽，学生直呼 “备感温馨。”
在优化校园环境卫生方面，根据人流量规划生活区域、学生食堂、教学区大楼周边垃圾箱的种类和容量，增设垃圾箱数量，调整设立地点，定期清洁。参照酒店星级服务标准，进一步完善惟义楼星级服务，重点进行厕所改造试点，提升硬件，改善惟义楼公共卫生间卫生。正如文旅学院2011级陈飞翔所说：“在宿舍设立公共服务区域，参照酒店星级标准重点改造教学楼的卫生间等举措处处彰显人情味，让我们这些毕业生羡慕不已，真的不想离开师大。”
建立网络工作平台，紧跟时代潮流
后勤产业发展有限公司充分有效地利用网络平台，完善各种服务机制，提供与时俱进、高效细心的服务。微时代、微服务，公司紧跟时代潮流，开通“师大后勤”微信公众平台，方便师生办事。“师大后勤”中的办事流程、规章制度、校园资讯、宿管周报、每月用电提醒、报修服务等都是师生们特别关注的内容，这让师生们再一次体会到了无微不至的便捷。2012级财政金融学院的钟慧说：“由于学习忙忘记交电费，我们寝室常处于断电带来恐慌中，‘师大后勤’微信公众平台的开通，不仅可以查询剩余电费，提醒电费即将用完的寝室及时缴费，而且还可以网上报修，很贴心的服务，再也不用担心突然断电了。”
公司还将建立维修服务接单第一责任人制度，对网上报单建立台帐，及时派工，并采取每周一次“追单式”销号处理；并与资产与后勤管理处共同完善《水电管理办法》，理顺水电管理机制，制定用电申报制度，购置先进仪器设备查找水网漏点，加大巡检力度，及时处理漏水、主管爆裂等问题。（本报记者符娇 钟金娣 欧阳小勇）
