为贯彻本学期全校中层干部会议精神，主动升级思想、升级行动、升级服务，扎实推进精细化管理，切实提高人性化服务水平，图书馆在听取读者意见和建议的基础上，决定实施第二期“服务师生十件实事”。
    “十件实事”立足于读者和服务，旨在全面提高服务水平、努力提升满意程度。这其中，既有面向全体读者提供便利的项目，如增加为借还图书提供方便的自助借还书机，开通避免图书超期、提升图书流通效率的归还短信提醒服务，引入缓解自习室占座矛盾的座位分配管理系统，打造集借还图书、咨询服务、信息服务、证件办理等服务于一体的一站式总服务台等；也有面向特定读者群体提供服务的内容，如开通提供VPN和电子资源使用的技术服务热线，开辟教师学术服务中心提供信息服务和空间支持，面向教师提供新老校区图书通还服务等；还有便于读者了解熟知图书馆、加强与读者沟通交流的事项，如编印读者服务“一本通”手册、推出人性化图书馆使用在线培训系统、升级微信公众平台等。
    据悉，图书馆于2013年顺利实施了首期“服务师生十件实事”，切实解决了当时读者反映最集中、最强烈、与师生利益最相关的若干问题，从免费提供冷热饮用水、开通移动图书馆、提高纸本资源借阅上限到完善馆内标识、开通图书馆官方微博、实行挂牌上岗和微笑服务，得到了师生读者的一致好评，效果良好。
    本期“十件实事”的实施，是图书馆继续深化改革，主动作为，创造性地开展工作，进一步转变工作作风的具体举措之一，也是图书馆继续落实 “读者第一、服务育人”服务理念，坚持智能化、个性化、人性化发展方向的实际行动之一。图书馆将继续以“十件实事”为抓手，不断革新服务方式、丰富服务内容、优化服务流程，以父母之心待学生，以客人之道迎读者，努力打造师生丰富知识的宝地、宁静精神的园地和提高素养的殿堂。